质保类型：神舟笔记本质保信息

质保政策：全国联保，享受三包服务

质保时间：整机质保两年，配件质保一年

质保详情：1、笔记本整机质保两年，其他配件保修期如下： （1）保修期两年：CPU、内存、硬盘、主板、电源、适配器、显卡笔记本屏、笔记本键盘； （2）保修期一年：光驱、软驱、CPU风扇、散热模组、其他板卡（主板、显卡除外）、屏式电脑液晶屏； （3）保质期六个月：电池； 2、对以下情况不提供免费检测维修服务，神舟电脑及授权服务站将根据《神舟电脑有偿服务收费标准》收费。 （1） 超过保修期的主机或部件； （2）用户或非神舟电脑及授权服务站服务人员对神舟电脑产品的修整、改变配置、误操作及设定不当所造成的问题与故障； （3） 神舟电脑保修识别标签撕毁或破损导致无法辨识； （4）保修凭证（如三包卡、发票等）被涂改或信息与产品不符； （5）未按操作手册使用或在不符合产品说明书规定的使用环境下（如用电系统未能良好接地、电压过高或过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，输入非标准电压等）使用造成主机或部件损坏； （6）要求神舟电脑提供软件安装服务 (用户需自行提供正版软件) 、软件故障排除、文件系统整理、清除密码等； （7）软件介质外观出现划伤、磨损、破损、腐蚀等外观不良； （8）因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏； （9）安装或升级后的操作系统与其他非神舟电脑提供的软件不兼容； （10） 因中病毒、木马、恶意软件等造成的故障； （11） 因使用不当或操作不慎（如带电插拔等）或使用不合格物品（如坏盘）所造成的操作系统崩溃、无法正常使用或电脑部件损坏； （12）因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等), 或遇动物、宠物、昆虫等不可抗拒外力以及其他意外因素（如碰撞）引起的机器故障； （13） 正常合理的消耗或损坏（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）； （14） 其他非神舟电脑产品、部件本身质量问题导致的软件系统问题以及主机、部件故障或损坏。

质保类型：神舟屏式电脑质保信息

质保政策：全国联保，享受三包服务

质保时间：两年质保

质保详情：1、屏式电脑整机、CPU、内存、硬盘、主板、显卡、电源、适配器、显卡质保两年，其他产品保修期如下： （1）保修期一年：光驱、软驱、CPU风扇、散热模组、其他板卡（主板、显卡除外）、屏式电脑液晶屏、键盘、鼠标、音箱、摄像头、耳麦、预装软件； （2）保修期三个月：随机软件（含软件介质） 2、对以下情况不提供免费检测维修服务，神舟电脑及授权服务站将根据《神舟电脑有偿服务收费标准》收费。 （1） 超过保修期的主机或部件； （2）用户或非神舟电脑及授权服务站服务人员对神舟电脑产品的修整、改变配置、误操作及设定不当所造成的问题与故障； （3） 神舟电脑保修识别标签撕毁或破损导致无法辨识； （4）保修凭证（如三包卡、发票等）被涂改或信息与产品不符； （5）未按操作手册使用或在不符合产品说明书规定的使用环境下（如用电系统未能良好接地、电压过高或过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，输入非标准电压等）使用造成主机或部件损坏； （6）要求神舟电脑提供软件安装服务 (用户需自行提供正版软件) 、软件故障排除、文件系统整理、清除密码等； （7）软件介质外观出现划伤、磨损、破损、腐蚀等外观不良； （8）因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏； （9）安装或升级后的操作系统与其他非神舟电脑提供的软件不兼容； （10） 因中病毒、木马、恶意软件等造成的故障； （11） 因使用不当或操作不慎（如带电插拔等）或使用不合格物品（如坏盘）所造成的操作系统崩溃、无法正常使用或电脑部件损坏； （12）因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等), 或遇动物、宠物、昆虫等不可抗拒外力以及其他意外因素（如碰撞）引起的机器故障； （13） 正常合理的消耗或损坏（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）； （14） 其他非神舟电脑产品、部件本身质量问题导致的软件系统问题以及主机、部件故障或损坏。

质保类型：神舟台式机质保信息

质保政策：全国联保，享受三包服务

质保时间：两年质保

质保详情：1、台式机整机、CPU、内存、硬盘、主板、显卡、电源、适配器、显卡质保两年，其他配件保修期如下： （1）保修期一年：光驱、软驱、CPU风扇、散热模组、其他板卡（主板、显卡除外）、键盘、鼠标、音箱、摄像头、耳麦、预装软件； （2）保修期三年：CRT显示器（不含底座）； （3）保修期三个月：随机软件(含软件介质)。 2、对以下情况不提供免费检测维修服务，神舟电脑及授权服务站将根据《神舟电脑有偿服务收费标准》收费。 （1） 超过保修期的主机或部件； （2）用户或非神舟电脑及授权服务站服务人员对神舟电脑产品的修整、改变配置、误操作及设定不当所造成的问题与故障； （3） 神舟电脑保修识别标签撕毁或破损导致无法辨识； （4）保修凭证（如三包卡、发票等）被涂改或信息与产品不符； （5）未按操作手册使用或在不符合产品说明书规定的使用环境下（如用电系统未能良好接地、电压过高或过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，输入非标准电压等）使用造成主机或部件损坏； （6）要求神舟电脑提供软件安装服务 (用户需自行提供正版软件) 、软件故障排除、文件系统整理、清除密码等； （7）软件介质外观出现划伤、磨损、破损、腐蚀等外观不良； （8）因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏； （9）安装或升级后的操作系统与其他非神舟电脑提供的软件不兼容； （10） 因中病毒、木马、恶意软件等造成的故障； （11） 因使用不当或操作不慎（如带电插拔等）或使用不合格物品（如坏盘）所造成的操作系统崩溃、无法正常使用或电脑部件损坏； （12）因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等), 或遇动物、宠物、昆虫等不可抗拒外力以及其他意外因素（如碰撞）引起的机器故障； （13） 正常合理的消耗或损坏（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）； （14） 其他非神舟电脑产品、部件本身质量问题导致的软件系统问题以及主机、部件故障或损坏。

质保类型：神舟平板电脑质保信息

质保政策：全国联保，享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、整机享受一年质保，其他配件保修期如下： （1）一年保修期：主板(含CPU、内存、显卡)整套、屏(含触摸屏、面板)整套、电源适配器、开关按键小板、读卡器小板、喇叭、麦克风、屏线、摄像头、重力感应器、电池、S(8G)卡等。 2、外设中的键盘指屏式电脑/台式机键盘及平板电脑随机附带的键盘； 3、客户无法提供该产品对应的有效购机发票或三包凭证时，产品保修期将以产品机身序列号所对应的出厂日期开始计算； 4、电池为易损耗产品，使用时间与充放电次数成反比, 故其使用时间随使用期缩短为正常现象, 不属于保修范围之内。 5、对以下情况不提供免费检测维修服务，神舟电脑及授权服务站将根据《神舟电脑有偿服务收费标准》收费。 （1） 超过保修期的主机或部件； （2）用户或非神舟电脑及授权服务站服务人员对神舟电脑产品的修整、改变配置、误操作及设定不当所造成的问题与故障； （3） 神舟电脑保修识别标签撕毁或破损导致无法辨识； （4）保修凭证（如三包卡、发票等）被涂改或信息与产品不符； （5）未按操作手册使用或在不符合产品说明书规定的使用环境下（如用电系统未能良好接地、电压过高或过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，输入非标准电压等）使用造成主机或部件损坏； （6）要求神舟电脑提供软件安装服务 (用户需自行提供正版软件) 、软件故障排除、文件系统整理、清除密码等； （7）软件介质外观出现划伤、磨损、破损、腐蚀等外观不良； （8）因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏； （9）安装或升级后的操作系统与其他非神舟电脑提供的软件不兼容； （10） 因中病毒、木马、恶意软件等造成的故障； （11） 因使用不当或操作不慎（如带电插拔等）或使用不合格物品（如坏盘）所造成的操作系统崩溃、无法正常使用或电脑部件损坏； （12）因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等), 或遇动物、宠物、昆虫等不可抗拒外力以及其他意外因素（如碰撞）引起的机器故障； （13） 正常合理的消耗或损坏（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）； （14） 其他非神舟电脑产品、部件本身质量问题导致的软件系统问题以及主机、部件故障或损坏。